Возврат и обмен товара
При поставке продукции, не соответствующей требованиям договора, покупатель имеет право произвести замену или возврат товара.
Важно!
Возврату и обмену не подлежат резаные рулоны.
Претензии рассматриваются при наличии маркировки товара (этикетки).
Возвращаемая продукция должна иметь товарный вид (ткань аккуратно смотана в рулоны и упакована в пленку, фурнитура – упакована).
Возврат некачественного товара (брака)
При обнаружении брака покупатель предоставляет:
- акт об установлении расхождений по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (форма ТОРГ-12);
- претензионное письмо;
- накладная на возврат некачественного товара;
- фотографии этикеток и брака
- При обнаружении недопоставки на стадии приемки товара (в рамках текущего месяца) производится переоформление первичных документов УПД.
- В случае обнаружения недопоставки по окончании месяца реализации товара покупатель предоставляет:
- акт об установлении расхождений по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (форма ТОРГ-12)
- претензионное письмо
Возврат товара по причине недопоставки
После чего поставщиком выписываются новые документы на отгрузку товара в текущем месяце или же оформляется корректировочная счет-фактура.
Возврат качественного товара
Возможен только по предварительному согласованию с поставщиком и при наличии ненарушенной упаковки.
Возврат по соглашению сторон является обратной продажей. Покупатель предоставляет:
- товарная накладная (форма ТОРГ-12) / корректировочная счет-фактура
- сопроводительное письмо
Претензионное письмо составляется в произвольной форме с обязательным указанием сведений о договоре, товарной накладной, на основании которых был поставлен товар, об акте расхождений, а также в обязательно м порядке включает требования покупателя к поставщику.
Накладная на возврат товара составляется либо по форме ТОРГ-12 «Товарная накладная», либо по форме М-15 «Накладная на отпуск материалов на сторону», либо по любой другой форме, но с указанием следующих обязательных реквизитов:
- наименование документа;
- дата составления документа;
- наименование организации, от имени которой составлен документ;
- содержание хозяйственной операции;
- измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении (с выделением суммы НДС);
- наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления;
- личные подписи указанных лиц