Возврат и обмен товара

При поставке продукции, не соответствующей требованиям договора, покупатель имеет право произвести замену или возврат товара.

Важно!

Возврату и обмену не подлежат резаные рулоны.

Претензии рассматриваются при наличии маркировки товара (этикетки).
Возвращаемая продукция должна иметь товарный вид (ткань аккуратно смотана в рулоны и упакована в пленку, фурнитура – упакована).

Возврат некачественного товара (брака)

При обнаружении брака покупатель предоставляет:

• акт об установлении расхождений по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (форма ТОРГ-12);
• претензионное письмо;
• накладная на возврат некачественного товара;
• фотографии этикеток и брака

Возврат товара по причине недопоставки

1. При обнаружении недопоставки на стадии приемки товара (в рамках текущего месяца) производится переоформление первичных документов УПД.
2. В случае обнаружения недопоставки по окончании месяца реализации товара покупатель предоставляет:
• акт об установлении расхождений по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (форма ТОРГ-12)
• претензионное письмо

После чего поставщиком выписываются новые документы на отгрузку товара в текущем месяце или же оформляется корректировочная счет-фактура.

Возврат качественного товара

Возможен только по предварительному согласованию с поставщиком и при наличии ненарушенной упаковки.

Возврат по соглашению сторон является обратной продажей. Покупатель предоставляет:

• товарная накладная (форма ТОРГ-12) / корректировочная счет-фактура
• сопроводительное письмо

Претензионное письмо составляется в произвольной форме с обязательным указанием сведений о договоре, товарной накладной, на основании которых был поставлен товар, об акте расхождений, а также в обязательно м порядке включает требования покупателя к поставщику.
Накладная на возврат товара составляется либо по форме ТОРГ-12 «Товарная накладная», либо по форме М-15 «Накладная на отпуск материалов на сторону», либо по любой другой форме, но с указанием следующих обязательных реквизитов:

• наименование документа;
• дата составления документа;
• наименование организации, от имени которой составлен документ;
• содержание хозяйственной операции;
• измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении (с выделением суммы НДС);
• наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления;
• личные подписи указанных лиц