Вопросы и ответы
Заказ можно забрать самовывозом с любого нашего склада, получить транспортом OLDOS в регионах, где доступна такая доставка, либо отправить через транспортную или курьерскую компанию. Подходящий вариант менеджер поможет выбрать с учетом города, объема и срочности заказа.
Да, OLDOS отправляет заказы по всей России. Отправка осуществляется через транспортные компании либо собственным транспортом. Возможность и условия доставки в Беларусь, Казахстан и другие страны согласовываются с менеджером отдельно с учетом маршрута, перевозчика и необходимых документов.
После отгрузки менеджер или транспортная компания передаст данные отправления и документы, предусмотренные выбранным способом доставки. Если информация не поступила, обратитесь к своему менеджеру и укажите номер счета или заказа.
Срок зависит от наличия товара, поступления оплаты, комплектации заказа и выбранного перевозчика. Товары в наличии отгружаются оперативно - день в день или на следующий день; точную дату передачи груза и ориентировочный срок доставки менеджер подтвердит по вашему заказу.
По Московскому региону OLDOS бесплатно доставляет заказы до терминалов компаний «Деловые Линии», ПЭК, «Байкал Сервис» и КИТ («Кашалот») при любой сумме счета. Доставка до других транспортных компаний осуществляется по действующим тарифам. Условия доставки в других регионах необходимо уточнять у регионального менеджера.
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от региона, объема и веса груза, выбранного перевозчика и способа получения. Точную сумму и доступные варианты сообщит менеджер после формирования заказа. Предоставление стоимости доставки через транспортные и курьерские компании осуществляется самим перевозчиком.
Да. Самовывоз возможен после подтверждения заказа и готовности товара к выдаче. До приезда обязательно уточните у менеджера адрес склада, дату, время отгрузки и документы, необходимые для получения.
Отгрузка производится со складов и подразделений OLDOS. Конкретный склад зависит от наличия выбранных позиций и региона клиента. Адрес пункта отгрузки или самовывоза менеджер сообщит при подтверждении заказа.
Возможность возврата или обмена зависит от вида товара, способа его отпуска, состояния и условий договора. Не отправляйте товар без согласования: сначала обратитесь к менеджеру OLDOS, чтобы уточнить порядок действий, адрес, документы и условия обратной перевозки.
Не используйте и не перерабатывайте товар. Сфотографируйте упаковку, этикетки, полученные позиции и документы, затем сразу сообщите менеджеру номер заказа и суть расхождения. Менеджер проверит отгрузку и предложит порядок решения.
Осмотрите упаковку и количество мест при получении. При повреждении упаковки, недостаче или следах намокания зафиксируйте замечания в документах перевозчика, составьте акт, сделайте фото и сразу свяжитесь с менеджером OLDOS. Не выбрасывайте упаковку и ярлыки до урегулирования вопроса.
Юридические лица и ИП могут оплатить заказ безналично по счету. Физические лица могут оплатить по QR-коду через мобильное приложение банка. Наличный расчет доступен для физических и юридических лиц в офисе компании.
Оформите заказ на сайте или отправьте менеджеру перечень позиций, количество и реквизиты плательщика. После подтверждения наличия и условий менеджер выставит счет.
Выберите товары в каталоге и оформите заказ через корзину либо направьте заявку менеджеру. После проверки наличия, количества, цены, реквизитов и способа получения менеджер подтвердит заказ и подготовит счет.
Актуальные прайс-листы доступны в разделе «Прайсы» на сайте. Также их можно запросить у менеджера или по адресу sale@oldos.ru, указав интересующие группы товаров.
Да, при оптовой или крупной закупке предусмотрены скидки. Размер скидки рассчитывается индивидуально и зависит от товарной группы, объема заказа, наличия и действующих предложений. Сообщите менеджеру плановый объем и регулярность закупок — он рассчитает доступную скидку и подготовит индивидуальное коммерческое предложение.
Основной ассортимент отгружается рулонами или упаковками. Для тестирования материала можно запросить образец или тестовый купон. Возможность меньшего объема по отдельным позициям, готовым отрезам или специальным предложениям уточняйте у менеджера.
Минимальная сумма заказа — 50 000 ₽. Минимальная партия по каждой товарной позиции — один рулон или одна упаковка.
Цена указана в карточке товара и в актуальных прайс-листах OLDOS. При оптовой или крупной закупке предусмотрены скидки — их размер рассчитывается индивидуально и зависит от позиции, объема заказа и действующих условий. Сообщите менеджеру плановый объем и регулярность закупок — он рассчитает доступную скидку и подготовит предложение. Итоговая цена подтверждается в счете или коммерческом предложении.
Проверьте карточку товара на сайте или задайте вопрос ИИ-ассистенту OLDOS. Для подтверждения точного остатка в метрах, рулонах или упаковках перед оплатой обратитесь к менеджеру: наличие может меняться в течение дня.
Стандартные и индивидуальные условия оплаты зависят от договора и истории сотрудничества. Возможность отсрочки для конкретной компании рассматривается отдельно; направьте запрос своему менеджеру.
Срок и минимальная партия зависят от материала, фабрики, наличия сырья, необходимости окрашивания или печати, способа перевозки и таможенного оформления. После согласования технического задания менеджер подготовит индивидуальный расчет и ориентировочный график.
Да, возможность индивидуальной поставки рассматривается по техническому заданию и объему. Укажите состав, плотность, ширину, цвет, покрытие или пропитку, требуемые показатели, назначение и плановую потребность, а менеджеры OLDOS проработают условия индивидуальной поставки материала.
Да, если карта доступна для выбранной линейки. Уточните у менеджера наличие актуальной карты, ее формат и способ отправки или выберите пункт "Заказать образцы" в карточке товара. Карты цветов тканей предоставляются бесплатно.
Да. OLDOS предоставляет образцы и тестовые купоны для оценки цвета, фактуры и свойств до оптовой закупки. Выберите позиции в каталоге и нажмите кнопку "Заказать образцы" или сообщите менеджеру задачу, чтобы он предложил подходящие материалы.
Да. Сообщите менеджеру, что вы производите, условия эксплуатации, требования к составу, плотности, защите, цвету, ширине, бюджету и плановому объему. Чем точнее техническое задание, тем точнее будет подбор.
Да. В каталоге OLDOS есть сублимационные материалы, включая ткани и трикотаж для флагов, спортивной формы, декора и других изделий. Перед запуском тиража рекомендуем выполнить цветопробу и проверить режим печати на выбранном материале у вашего подрядчика.
Да. В ассортименте представлены двухслойные, трехслойные и другие мембранные материалы. Сравнивайте водоупорность, паропроницаемость, плотность, эластичность, строение слоев и назначение ткани.
Да, в каталоге OLDOS есть отдельная группа огнестойких и антистатических тканей. Для подбора сообщите требуемый стандарт, класс защиты, условия эксплуатации и вид изделия; соответствие конкретной позиции подтверждается ее документами.
Водоотталкивающая обработка помогает каплям скатываться с поверхности, но не делает изделие полностью герметичным. ПУ-, ПВХ-покрытие или мембрана обеспечивают более высокий уровень защиты от воды. Итоговая влагозащита изделия также зависит от конструкции, проклейки или герметизации швов.
Для прозрачной части используют ПВХ-пленку подходящей толщины и морозостойкости, для окантовки — совместимые непрозрачные ПВХ-материалы. Также понадобятся люверсы, ремни, скобы, молнии или другая тентовая фурнитура. Менеджер поможет собрать комплект под размер и способ монтажа.
Для легких палаток и снаряжения подходят курточные ткани и Оксфорд с защитным покрытием; для пологов, автомобильных и строительных тентов — ПВХ-ткани, Оксфорд ПВХ или тарпаулин. Конкретный материал выбирают по прочности, массе, морозостойкости, герметичности, способу соединения и условиям эксплуатации.
Чаще всего используют Оксфорд с ПУ- или ПВХ-покрытием, Кордуру и другие прочные материалы. При выборе учитывают предполагаемую нагрузку, плотность, жесткость, влагозащиту, стойкость к истиранию и внешний вид.
Выбор зависит от сезона и назначения изделия. Для легких ветровок используют курточные и плащевые ткани; для утепленной одежды — материалы с ветрозащитой и водоотталкивающей обработкой; для активного использования — мембранные ткани или софтшелл. Менеджер поможет подобрать верх, подкладку, утеплитель и фурнитуру в комплекте.
Позвоните по номеру +7 (495) 984-31-00, напишите на sale@oldos.ru или закажите обратный звонок на сайте. Укажите название компании, ИНН, город и суть запроса — обращение направят вашему менеджеру или ответственному по региону.
Да, если такой документ предусмотрен для позиции и доступен у производителя или поставщика. Направьте менеджеру точное наименование, артикул и перечень необходимых показателей.
Документы зависят от конкретной позиции и области применения. По запросу OLDOS предоставляет доступные сертификаты, декларации, протоколы испытаний и другую подтверждающую документацию при отгрузке товара. Соответствие ГОСТ или иным стандартам проверяйте по документам выбранного артикула, а не по названию товарной группы.
Да. Менеджер подготовит коммерческое предложение и договор по запросу. Счет, УПД, накладные и другие документы предоставляются в соответствии с условиями сделки и отгрузки.
Задать вопрос
